VENDRE AVEC LES 5C
Le plan de vente en ESPACE SFR
Formation créée le 11/08/2023. Dernière mise à jour le 27/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Chacune de nos formations a pour objectif la production d’un savoir faire opérationnel et évolutif. Ce programme e-learning est individuel et s'adresse aux vendeurs et/ou RPV en Espace SFR. Il détaille l'ensemble du parcours de vente dans le cadre de la relation client SFR. Pour toute inscription, merci de me contacter. Franck BARDET 06 25 23 85 49
Objectifs de la formation
- Comprendre et maitriser l'étape du Contact
- Comprendre et maitriser l'étape de la découverte des besoins
- Comprendre et maitriser l'étape de l'argumentaire
- Comprendre et maitriser l'étape des objections
- Comprendre et maitriser l'étape de la conclusion
Profil des bénéficiaires
- Salariés CDI
- Aucun
Contenu de la formation
-
CONTACT
- Les composantes de l'intimité client
- Le langage
-
CONNAITRE
- La découverte des besoins
- La méthode des 4 P
-
CONVAINCRE
- La méthode CAB
-
COMPRENDRE
- La méthode au AAA
-
CONCLURE
- Obtenir un oui
- Focus BNN
-
QUIZZ GENERAL
- Contrôle des connaissances
La Five Academy est un centre de formation créé par un groupe de 5 experts Télécom indépendants. Forts de nos 20 ans d’expérience, nous concevons des modules de formation à destination des vendeurs de la distribution BtoC. Méthodologie : Découvrir, Assimiler, Pratiquer Former et mettre en œuvre : Nous faisons un état des lieux des connaissances Nous adaptons la vitesse de transmission du savoir Nous corrigeons la mise en pratique Évaluer les acquis : Validation des connaissances par palier Correction en temps réel des écarts Pratiquer en situation réelle : Validation de l'utilisation des outils informatiques Mise en situation dans notre School Store Pratique des outils de démonstration client
- Suivi des connexion e-learning
- Questionnaires d'évaluation des connaissances
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Documents mis à disposition sur les extranets
- Formateur en support
- Benchmark Five Academy